3M公(gong)(gong)司(3M Company)是全(quan)球性的(de)(de)多元化科技(ji)企業，為國際(ji)公(gong)(gong)認的(de)(de)研(yan)發領(ling)域(yu)的(de)(de)企業先驅。100多年以來，3M開發了近七萬(wan)種產(chan)品(pin)，從(cong)家庭用品(pin)到醫療產(chan)品(pin)，從(cong)運輸、建筑到商業、教(jiao)育和(he)電子、通信等各(ge)個(ge)領(ling)域(yu)。3M的(de)(de)產(chan)品(pin)和(he)技(ji)術早已深(shen)深(shen)地融入人們的(de)(de)生活(huo)。

       誕生于一次錯誤的投資

       1902年，來自明尼蘇達州北部雙港村(Two Harbors)的五位商人Henry Bryan、Hermon Cable、Dr.J .Danley Budd、John Dwan和William McGonagle決定投資合作開一個公司。因為該地區附近發現了鐵礦石等礦藏而繁榮，他們相信可以開采到用來做砂輪的超硬礦石剛玉。他(ta)們給公(gong)司起名(ming)為“明尼蘇(su)達(da)礦業和(he)制造公(gong)司”(Minnesota Mining and Manufacturing Co.)，因為三個首字母都是M，公(gong)司后(hou)來就被簡稱為“3M”。

       雖然(ran)幾位投資(zi)人(ren)信心滿滿，但經過兩年(nian)的(de)運作，他們發現(xian)開(kai)采的(de)不(bu)是剛玉，而(er)是較軟的(de)鈣長石，根本不(bu)適合做(zuo)砂輪(lun)。絕望之下(xia)創始人(ren)打了(le)退堂鼓，只能(neng)決定放(fang)棄(qi)采礦業。因為開(kai)采了(le)很多礦砂，于是大家開(kai)始自己制(zhi)造砂輪(lun)，可他們對這(zhe)個行業一竅不(bu)通沒有成功，于是轉而(er)制(zhi)作砂紙。1910年(nian)，新(xin)進的(de)主要(yao)投資(zi)人(ren)Lucius Ordway將公司遷至明尼蘇達州圣保羅市(目前總公司所(suo)在地)。

       1907年(nian)，威廉·麥克(ke)奈(nai)特(William L.Mcknight，1887-1978)加入3M公(gong)司(si)，擔任助理薄記(ji)員。從1907年(nian)至(zhi)1914年(nian)，3M公(gong)司(si)一直處于(yu)破(po)產(chan)的(de)邊緣。麥克(ke)奈(nai)特發現了(le)公(gong)司(si)糟糕的(de)財(cai)務狀況(kuang)，提出了(le)降低成本的(de)想(xiang)法(fa)受到(dao)了(le)總(zong)經理的(de)賞(shang)識，被提升為(wei)會計(ji)師。1914年(nian)，麥克(ke)奈(nai)特被提升為(wei)公(gong)司(si)總(zong)經理并很快就創立了(le)3M公(gong)司(si)的(de)第一個實驗室。1914年(nian)，公(gong)司(si)推(tui)出了(le)第一個獨家產(chan)品(pin)——Three-M-ite研磨砂布(bu)，研磨產(chan)品(pin)部門成為(wei)3M公(gong)司(si)最(zui)早(zao)的(de)產(chan)品(pin)部門。1916年(nian)，3M公(gong)司(si)終(zhong)于(yu)還清債(zhai)務，并給股東(dong)發出成立以(yi)來的(de)第一次股利。

       里程碑產品連續出現

       1920年(nian)，一位名為(wei)奧基(ji)(Francis Okie)的(de)先生寫信給(gei)麥(mai)克(ke)(ke)(ke)奈(nai)特，索要(yao)(yao)(yao)3M所(suo)有(you)規(gui)格的(de)礦砂(sha)(sha)樣(yang)品。3M制造砂(sha)(sha)紙卻(que)不(bu)(bu)出售(shou)原料，沒有(you)礦砂(sha)(sha)生意可(ke)做，可(ke)奧基(ji)為(wei)什么向3M索要(yao)(yao)(yao)礦砂(sha)(sha)樣(yang)品呢？這(zhe)引(yin)起了麥(mai)克(ke)(ke)(ke)奈(nai)特的(de)關注(zhu)。于是(shi)麥(mai)克(ke)(ke)(ke)奈(nai)特和奧基(ji)見了面，發現奧基(ji)發明了一種(zhong)防水砂(sha)(sha)紙──干濕兩用(yong)砂(sha)(sha)紙Wetordry，可(ke)以讓工人(ren)們在使用(yong)時擺脫灰塵的(de)困擾。麥(mai)克(ke)(ke)(ke)奈(nai)特發現這(zhe)個(ge)產品后，不(bu)(bu)僅購買了奧基(ji)的(de)專(zhuan)利，而且雇用(yong)了他。這(zhe)也是(shi)3M公司(si)歷史第一個(ge)拳頭產品，后來(lai)，奧基(ji)成為(wei)3M公司(si)的(de)重要(yao)(yao)(yao)發明創新者。

       1925年(nian)，3M公(gong)司(si)一位叫理查德(de)(de)·德(de)(de)魯(lu)(Richard Drew)的(de)(de)年(nian)輕員工(gong)給當(dang)地(di)一家(jia)汽車車身制(zhi)造廠送去了(le)新型(xing)砂(sha)紙樣品做測試。他(ta)聽到，工(gong)廠的(de)(de)工(gong)人們對噴漆時(shi)用于遮(zhe)擋的(de)(de)膠(jiao)帶(dai)(dai)極不(bu)滿意。膠(jiao)帶(dai)(dai)在(zai)被撕下(xia)時(shi)，不(bu)是帶(dai)(dai)走了(le)漆料，就(jiu)是把膠(jiao)留在(zai)車身上(shang)。德(de)(de)魯(lu)向工(gong)人承(cheng)諾，他(ta)會(hui)發明(ming)(ming)出(chu)更好(hao)的(de)(de)東西。他(ta)私下(xia)里(li)鼓搗(dao)了(le)幾個(ge)星(xing)期(qi)，結(jie)果發明(ming)(ming)了(le)“Scotch”(思高)隔(ge)離(li)(li)膠(jiao)帶(dai)(dai)(Masking Tape)，這是3M公(gong)司(si)第二個(ge)里(li)程碑式(shi)的(de)(de)產(chan)品，也(ye)是有史以(yi)來最受歡迎的(de)(de)產(chan)品。五年(nian)后，他(ta)又以(yi)隔(ge)離(li)(li)膠(jiao)帶(dai)(dai)技術為基礎，發明(ming)(ming)了(le)家(jia)喻戶曉的(de)(de)世界性產(chan)品──“玻璃紙+粘膠(jiao)”的(de)(de)Scotch透(tou)明(ming)(ming)膠(jiao)帶(dai)(dai)。德(de)(de)魯(lu)的(de)(de)這個(ge)“不(bu)務正業”的(de)(de)發明(ming)(ming)，也(ye)催生(sheng)了(le)后來3M公(gong)司(si)著名的(de)(de)“15%規則”。

       在(zai)1940年代，因第(di)二次世界大戰，3M公(gong)司開始生產(chan)國(guo)防(fang)材料，開發(fa)出了更多(duo)新(xin)產(chan)品，如(ru)用(yong)于(yu)高速公(gong)路(lu)標識的(de)(de)Scotchlite反光(guang)膜，大大降低了車禍(huo)的(de)(de)發(fa)生。3M公(gong)司的(de)(de)科(ke)學家在(zai)塑料底板(ban)上(shang)(shang)覆上(shang)(shang)含有小玻(bo)璃珠(zhu)(zhu)的(de)(de)薄(bo)板(ban)，當汽車前燈照射在(zai)上(shang)(shang)面的(de)(de)時候，小玻(bo)璃珠(zhu)(zhu)起到一種反射鏡(jing)的(de)(de)作用(yong)，把強烈的(de)(de)光(guang)反射回來，引(yin)起司機的(de)(de)注意。3M也(ye)借(jie)此(ci)跨(kua)入(ru)了圖(tu)形(xing)標示產(chan)品領域。

       此后，3M公司還發明了錄音磁帶和錄像帶。1954年，美國廣播公司利用Scotch磁帶第一次錄下了電視節目。

       Post-it報事貼的發明

       1960年代(dai)，干(gan)銀式膠卷在3M問世，這一(yi)時期(qi)3M推(tui)出的還有照相產(chan)品、無碳紙、投影系統等(deng)，同(tong)時保健(jian)產(chan)品業(ye)務(wu)迅猛增長，醫(yi)療和牙科(ke)產(chan)品大量問世。1970、80年代(dai)年代(dai)，3M在制藥、放射學和能(neng)源控制等(deng)行業(ye)的市場進一(yi)步拓展。

       1980年，3M推出(chu)Post-it報(bao)事貼，開辟出(chu)一個(ge)全新的(de)市場(chang)門類(lei)，讓信息的(de)交流發(fa)生了革命(ming)性的(de)變化，甚(shen)至改變了人們的(de)溝通和辦(ban)公方式。

       1970年(nian)代，3M公司科學(xue)家亞特·弗萊(lai)(Art Fry)每周都要參加教(jiao)堂唱詩(shi)班活動，為了標記唱詩(shi)班星期天將(jiang)要演(yan)唱的(de)贊美詩(shi)在哪一頁，他在詩(shi)集里夾(jia)了許多(duo)小紙(zhi)片。可是，每當他打開詩(shi)集時，紙(zhi)片便會滑(hua)落到(dao)地(di)板上。他突然產生一種想法：要是能把紙(zhi)片粘到(dao)書頁上而且還能輕松(song)揭下(xia)來就好了。

       弗(fu)萊(lai)想起同事斯賓塞·席爾瓦博士(Spencer Silver)1968年曾發明過一(yi)種膠水(shui)，由于黏(nian)性(xing)太小(xiao)而(er)被認為是(shi)一(yi)大(da)失(shi)敗，也許這(zhe)種膠水(shui)正好能派上用場(chang)。弗(fu)萊(lai)利用業余時(shi)(shi)間研制了一(yi)種“臨時(shi)(shi)書(shu)簽”樣品(pin)。接下來(lai)，他想辦法(fa)讓銷售(shou)部門(men)相(xiang)信人(ren)們肯定會(hui)購買這(zhe)種“可以粘到書(shu)頁(ye)上、也可以輕松揭下來(lai)”的書(shu)簽，他又(you)將產(chan)品(pin)概念從書(shu)簽拓展到便條，從而(er)使(shi)產(chan)品(pin)的潛在價(jia)值大(da)大(da)提(ti)高。

亞特·弗萊(Art Fry)

       但是(shi)，公司(si)不(bu)認為人們(men)會(hui)需要一種比(bi)普通(tong)產(chan)品(pin)價(jia)格高(gao)得多的(de)(de)(de)便條。于(yu)是(shi)，弗萊(lai)和同事們(men)向公司(si)內部人員發(fa)放產(chan)品(pin)樣(yang)品(pin)，包括高(gao)級經理的(de)(de)(de)助理。很(hen)快，3M內部出現大量需求(qiu)，各(ge)部門(men)紛(fen)紛(fen)要求(qiu)增加訂貨。這樣(yang)，弗萊(lai)終于(yu)說服商業用品(pin)公司(si)生產(chan)便利貼，并于(yu)1980年(nian)正式在(zai)美(mei)國全國市場推出。不(bu)久(jiu)，報事貼成為美(mei)國最受(shou)歡(huan)迎的(de)(de)(de)辦公用品(pin)之一，并暢銷全球。

       創新文化和“gx”

 ;      只要談起創新，必然會(hui)提到3M，這幾(ji)乎成(cheng)(cheng)為商界的(de)一個(ge)慣例。一百多(duo)年來，從重大(da)失敗中站起來的(de)3M公司已經演變成(cheng)(cheng)一個(ge)運(yun)轉精巧(qiao)的(de)創新實驗室(shi)和(he)永動機，形成(cheng)(cheng)了強(qiang)大(da)的(de)創新生(sheng)態機制，備受全球企(qi)業家的(de)推崇。

       幾乎(hu)從成立(li)第一天起，3M公(gong)司就在(zai)拼(pin)命尋(xun)找賺錢的新方法。它(ta)不僅(jin)想要新產(chan)品，還迫切需要這(zhe)些產(chan)品有生命力(li)。當一位員工無視老板的命令(ling)，研究他所熱衷的產(chan)品時(shi)，他就取得了巨大(da)的成功(gong)。

威廉·麥克奈特(William L. McKnight)

       盡管威廉·麥克(ke)奈(nai)特(te)(William L. McKnight)不是(shi)3M公(gong)(gong)司的(de)(de)創(chuang)始人，但是(shi)他在3M公(gong)(gong)司創(chuang)造(zao)出一種全新的(de)(de)模式：一家將創(chuang)新變成系統的(de)(de)、可(ke)重復的(de)(de)過(guo)程的(de)(de)公(gong)(gong)司。1929年，麥克(ke)奈(nai)特(te)開(kai)始擔任3M公(gong)(gong)司CEO，并于1949年開(kai)始擔任董事長。麥克(ke)奈(nai)特(te)常常被看(kan)作(zuo)是(shi)3M公(gong)(gong)司文(wen)化的(de)(de)塑造(zao)者。

       麥克(ke)奈特在1940年左(zuo)右(you)寫下(xia)這樣(yang)一段(duan)話(hua)——“切勿隨便扼殺任何新(xin)的構想(xiang)，要鼓勵(li)實驗性(xing)的涂鴉，如果你在人(ren)的四周(zhou)豎起圍(wei)墻，那你得到的只是羊。”這段(duan)話(hua)很好(hao)地詮釋(shi)了(le)3M對鼓勵(li)創新(xin)的重(zhong)視程度。

       1948年，3M公(gong)司(si)推出(chu)了著名(ming)的(de)(de)“15%規(gui)則”(15 percent，也(ye)稱(cheng)“釀私酒”政策)——研發人員每星期可以拿(na)出(chu)15%的(de)(de)工作時間(一個整天)用于(yu)研究自己感(gan)興趣(qu)的(de)(de)東西。而這個規(gui)則的(de)(de)正式推出(chu)，與3M公(gong)司(si)創立以來不(bu)斷探索新產品的(de)(de)歷程關系(xi)密切(qie)。

       當(dang)時，采(cai)納這種政策(ce)需(xu)要有很大的(de)(de)(de)勇氣和(he)冒很大的(de)(de)(de)風險。那個年代講究科學管理和(he)規范時間與動(dong)作，員(yuan)工被當(dang)做一(yi)部(bu)機(ji)器(qi)(qi)里能移動(dong)的(de)(de)(de)零件，老(lao)板(ban)們(men)最不想讓他(ta)們(men)做的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)就是(shi)思考。但是(shi)，麥克(ke)(ke)奈(nai)特和(he)3M的(de)(de)(de)其(qi)他(ta)領導人認識到，行業研(yan)究人員(yuan)是(shi)不同的(de)(de)(de)類型，最好以不同的(de)(de)(de)規則來(lai)管理。麥克(ke)(ke)奈(nai)特鼓勵自由(you)實驗，希望創造一(yi)個不斷從(cong)內部(bu)激發自我突破和(he)依靠員(yuan)工個人首創精神(shen)推(tui)動(dong)組織進化的(de)(de)(de)創新機(ji)器(qi)(qi)。

       “15%規則(ze)”給3M帶(dai)來了豐(feng)厚回報(bao)。給3M帶(dai)來了數以十(shi)億美元計(ji)的(de)營業收入，幫助公司招來了善(shan)于(yu)發明(ming)而又雄心勃(bo)勃(bo)的(de)員(yuan)工(gong)，加強了3M作為“創新公司”的(de)品(pin)牌建(jian)設(she)。3M很多知(zhi)名的(de)產品(pin)，如(ru)Post-it報(bao)事貼(tie)、思高潔(Scotchgard)面料防水劑和微孔(Micropore)醫用膠帶(dai)，改進磁帶(dai)生產工(gong)藝都來自于(yu)“15%規則(ze)”。

       “15%規則”鼓舞了其他公司直接效(xiao)仿(fang)。最(zui)有名(ming)的，是谷歌公司讓它(ta)的工程師把(ba)20%的工作時(shi)間用來(lai)做自己(ji)的項目。3M的決策的更大(da)意義是，向一個充滿疑慮的世(shi)界(jie)展示了知識經濟中(zhong)最(zui)重要(yao)也是最(zui)違反(fan)直覺(jue)的原則之一：公司可以(yi)通過放棄控制來(lai)提升業績。

       3M公(gong)司每年為(wei)公(gong)司從(cong)事研(yan)究(jiu)工作的科學家頒發“起源(yuan)基金(jin)”(Genesis Grants)，獎金(jin)額高達10萬(wan)美元。這(zhe)些錢由同(tong)事決定去向，而且要用于“公(gong)司中所有(you)講求(qiu)實際(ji)、思想傳統(tong)的人都不會投資的”項目。公(gong)司還規定每個(ge)部(bu)門(men)銷售額的30%應來自最(zui)近四年推出(chu)的新(xin)產品。

       3M 在演化過程中逐步(bu)形成(cheng)了獨特的核心理(li)念(nian)，比如，“不(bu)(bu)得扼殺任(ren)何新產品創(chuang)意”，“絕對(dui)正直”，“尊重個(ge)人首創(chuang)精神及個(ge)人成(cheng)長(chang)”，“寬容(rong)誠(cheng)實的錯誤”，“產品質(zhi)量及可靠性”，“我(wo)們(men)的真(zhen)正業務是解決問題(ti)”，等(deng)等(deng)。這些(xie)理(li)念(nian)成(cheng)為 3M 長(chang)盛(sheng)不(bu)(bu)衰(shuai)的根本(ben)信條及企業家精神的靈魂(hun)。

       2003年(nian)，威廉(lian)·麥(mai)克(ke)奈(nai)特被《財富》雜志選入美國“有史以來十位最偉(wei)大(da)的CEO”。評語(yu)是“在3M公司，他給(gei)予萌芽中的創意(yi)(yi)自由(you)成長(chang)的空間，但堅(jian)持這些創意(yi)(yi)必須依靠自己(ji)生存下來。他用自己(ji)設計(ji)的結構為企業帶來了好運氣。”

       小發明構筑大公司

       3M年復一年地做出成千上萬的下一代小發明，這樣的小東西，構筑起了3M這家大公司。這家公司生產了7萬種新奇的產品。如報事貼(Post-it)、思高膠帶(Scotch)、Dobie百潔布、Ace繃帶和新雪麗高效暖絨(Thinsulate)。就連iPhone手機中都用到了3M的小發明，只不過大家不能直觀看到。可以說，3M的產品幾乎覆蓋了我們生活的方方面面。

       3M平均每兩(liang)天就會(hui)開(kai)發出3種(zhong)新產(chan)品，并(bing)需(xu)要保證(zheng)可(ke)靠(kao)的(de)(de)產(chan)品質量。而這最核(he)(he)心的(de)(de)秘訣(jue)是(shi)除(chu)了在(zai)產(chan)品生(sheng)(sheng)產(chan)階(jie)段(duan)有(you)(you)非(fei)常健全(quan)、完善和嚴格的(de)(de)控(kong)制(zhi)體系之外(wai)，在(zai)產(chan)品的(de)(de)開(kai)發階(jie)段(duan)也有(you)(you)系統的(de)(de)評審機制(zhi)。3M對于(yu)新產(chan)品的(de)(de)開(kai)發會(hui)進行有(you)(you)序的(de)(de)審核(he)(he)，研發、市場、質量、采購、生(sheng)(sheng)產(chan)等相關(guan)部門都會(hui)介(jie)入(ru)關(guan)鍵(jian)階(jie)段(duan)的(de)(de)評審，在(zai)關(guan)鍵(jian)節(jie)點討論產(chan)品是(shi)否可(ke)以進入(ru)下(xia)一個(ge)階(jie)段(duan)。

       ;作(zuo)為一家(jia)多樣化(hua)的(de)科(ke)技公司(si)，3M公司(si)目前在全球(qiu)范圍內開(kai)展的(de)業務非常(chang)廣泛，涉及工業與(yu)(yu)(yu)交通；健康醫療(liao)；安全與(yu)(yu)(yu)保護服務；消(xiao)費與(yu)(yu)(yu)辦(ban)公；顯示(shi)與(yu)(yu)(yu)圖(tu)形(xing)；以及電(dian)子(zi)與(yu)(yu)(yu)通信。工業與(yu)(yu)(yu)交通部門針對的(de)市場較(jiao)為廣泛，包括家(jia)電(dian)、造(zao)紙與(yu)(yu)(yu)包裝、食品飲料、電(dian)子(zi)、汽車(che)原(yuan)始(shi)設備制造(zao)商(shang)和汽車(che)售后市場(汽車(che)車(che)身修理店(dian)與(yu)(yu)(yu)零售)等(deng)。為大家(jia)熟知和使(shi)用的(de)品牌(pai)包括Scotch-Brite、Post-it、Scotch、Command、Filtrete、Nexcare等(deng)。

       重新回到創新的軌道

       2001年(nian)至2005年(nian)期間，3M公(gong)司(si)在(zai)詹姆斯(si)·麥克(ke)納尼(James McNerney)的領導下曾經失去了部分創造(zao)力。這位前通(tong)用電氣(qi)(GE)高管(guan)上任時，3M公(gong)司(si)的經營狀(zhuang)況(kuang)很不景(jing)氣(qi)，麥克(ke)納尼上任后重新(xin)帶(dai)領它走上了增長的軌道。他精簡(jian)業務、裁員，引入了“六(liu)西格瑪(ma)”管(guan)理方法(fa)，以此分析流程、控制浪費并且(qie)減(jian)少失誤。

       但是(shi)，效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)提升是(shi)有代價的(de)(de)(de)(de)(de)。科學家(jia)和工程師們抱怨(yuan)說，麥(mai)克納尼不懂(dong)創新流程。“六西(xi)格瑪”的(de)(de)(de)(de)(de)規定抑制(zhi)了(le)實(shi)驗室的(de)(de)(de)(de)(de)工作。3M制(zhi)定了(le)一個目(mu)標，即營業(ye)額的(de)(de)(de)(de)(de)30%要來自最(zui)近五(wu)年內開(kai)發的(de)(de)(de)(de)(de)新產品。但是(shi)到2005年，麥(mai)克納尼離開(kai)3M時，這個比例降至21%，而且大部分新產品的(de)(de)(de)(de)(de)營收(shou)來自單(dan)一的(de)(de)(de)(de)(de)光學膜領域。

       在電氣(qi)工程學博士出身的喬(qiao)治(zhi)·巴(ba)克利(li)(George W. Buckley)接手3M公司(si)之后(hou)，為3M制定(ding)了清晰的商(shang)業目標——保護并且(qie)強化3M的核心業務，如研磨產品、工業膠帶和光學膜；開發成本更低的產品，以便在新興地區競爭；成為有發展潛力的市(shi)場的一分子，如可再生能源(yuan)、水務基(ji)建和移動數字媒體(ti)。結果，3M公司(si)五年內推出的產品創造(zao)的營(ying)收回升至營(ying)業總(zong)額的30%。3M的工廠仍(reng)在實施“六(liu)西格瑪”，但在實驗室已經看(kan)不見它的蹤影(ying)。

       在喬治·巴克利的帶領下，3M公司(si)2011年的銷(xiao)售額(e)達到296億美(mei)元(yuan)。2012年，3M公司(si)首席營(ying)運(yun)長(chang)Inge G. Thulin接任了喬治·巴克利的職務，目前是公司(si)的董(dong)事長(chang)、CEO和總(zong)裁。

       2013年(nian)(nian)，3M在全(quan)球(qiu)(qiu)銷(xiao)售額(e)突破300億美元。2014年(nian)(nian)，3M科(ke)學家和(he)研究人(ren)員獲(huo)得了該公(gong)司(si)第10萬個專利。2015財(cai)年(nian)(nian)，3M公(gong)司(si)全(quan)球(qiu)(qiu)銷(xiao)售額(e)為302.74億美元，實現利潤(run)48.33億美元，全(quan)球(qiu)(qiu)員工總數(shu)接近9萬人(ren)。

       不(bu)同(tong)于蘋果、微軟、谷歌等科(ke)技企業的(de)明星(xing)產品，3M靠(kao)一件(jian)件(jian)小玩意(yi)兒，成(cheng)就了它的(de)全球(qiu)大生(sheng)意(yi)。3M不(bu)僅是全球(qiu)商業界(jie)當之(zhi)無(wu)愧的(de)創新代名詞，更是眾多企業紛紛效仿的(de)典范。