《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱(cheng)“電子(zi)商務法(fa)”）于1日(ri)正式實施，這(zhe)也是我國電商領域首部綜合性法(fa)律。這(zhe)部關系(xi)到億萬消費者“買(mai)(mai)買(mai)(mai)買(mai)(mai)”的法(fa)律，將會(hui)帶來哪(na)些(xie)改變和影響？

       一、將微商、代購、網絡直播納入范疇

       從平臺購(gou)物到朋友圈購(gou)物，再到直播購(gou)物，我們的(de)網購(gou)渠道愈來愈多。電子(zi)商(shang)務(wu)法明確(que)，微商(shang)、代購(gou)、網絡直播也納入電子(zi)商(shang)務(wu)經營(ying)者范疇(chou)，受該法制約。

       電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)法(fa)第九條規定：本法(fa)所稱電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)經(jing)營者(zhe)(zhe)，是指(zhi)通(tong)過互聯網等信(xin)息網絡從事銷(xiao)售(shou)商(shang)品(pin)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)提供服務(wu)的(de)經(jing)營活動(dong)的(de)自然人、法(fa)人和非法(fa)人組織，包括電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)平臺經(jing)營者(zhe)(zhe)、平臺內經(jing)營者(zhe)(zhe)以及通(tong)過自建網站(zhan)、其(qi)他(ta)網絡服務(wu)銷(xiao)售(shou)商(shang)品(pin)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)提供服務(wu)的(de)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)經(jing)營者(zhe)(zhe)。

       二、電商平臺不得刪除消費者評價

       很(hen)多消費者(zhe)明明購買了(le)質(zhi)量有問題的產品，真(zhen)實的評(ping)(ping)價卻在評(ping)(ping)論區“消失”了(le)。這種情況今后將會改善。電(dian)子商(shang)務法明確，不得刪(shan)除(chu)評(ping)(ping)價。

        電子商務(wu)(wu)法第三十九條(tiao)規(gui)定：電子商務(wu)(wu)平(ping)(ping)(ping)臺經營者應當建立健全信(xin)(xin)用(yong)(yong)評價(jia)制度，公示信(xin)(xin)用(yong)(yong)評價(jia)規(gui)則(ze)，為消費者提(ti)供對(dui)平(ping)(ping)(ping)臺內(nei)銷售的(de)商品或者提(ti)供的(de)服務(wu)(wu)進(jin)行評價(jia)的(de)途徑。電子商務(wu)(wu)平(ping)(ping)(ping)臺經營者不(bu)得刪除消費者對(dui)其平(ping)(ping)(ping)臺內(nei)銷售的(de)商品或者提(ti)供的(de)服務(wu)(wu)的(de)評價(jia)。

       三、制約大數據殺熟

        互(hu)聯網(wang)的(de)(de)計算能力強大，它可(ke)以(yi)根據不同人的(de)(de)購買喜好、習慣，做出(chu)“千(qian)(qian)人千(qian)(qian)面(mian)”的(de)(de)頁面(mian)。新法實施后，電商平臺理應(ying)推(tui)(tui)出(chu)允(yun)許用戶關(guan)閉“個性化推(tui)(tui)薦”的(de)(de)選項。

       電(dian)子商(shang)務(wu)法(fa)第十(shi)八(ba)條規定：電(dian)子商(shang)務(wu)經(jing)營者(zhe)根(gen)據消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)興(xing)趣愛好(hao)、消(xiao)費(fei)(fei)習慣等(deng)特征(zheng)向(xiang)其提供商(shang)品或者(zhe)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)搜索(suo)結果的(de)(de)(de)，應(ying)當(dang)(dang)同時向(xiang)該消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)提供不(bu)針對其個人特征(zheng)的(de)(de)(de)選項，尊重和平等(deng)保護(hu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合法(fa)權益(yi)。電(dian)子商(shang)務(wu)經(jing)營者(zhe)向(xiang)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)發送廣(guang)(guang)告的(de)(de)(de)，應(ying)當(dang)(dang)遵守《中華人民共(gong)和國(guo)廣(guang)(guang)告法(fa)》的(de)(de)(de)有(you)關規定。

       四、禁止“默認勾選”，應顯著提示搭售

       默認(ren)同(tong)意(yi)獲取個人信(xin)息、買(mai)機票(piao)搭(da)個“專車”接送(song)……這(zhe)樣(yang)的消費(fei)場景曾(ceng)無(wu)數(shu)次上(shang)演。這(zhe)些互(hu)聯網(wang)平臺(tai)的貓(mao)膩——“默認(ren)勾選(xuan)”將成為歷(li)史，消費(fei)頁面應(ying)讓消費(fei)者知情，并主動勾選(xuan)“同(tong)意(yi)”。

       電(dian)子(zi)商(shang)務法第十(shi)九條規定：電(dian)子(zi)商(shang)務經(jing)營(ying)者搭售商(shang)品(pin)或者服務，應(ying)當以(yi)顯著方式提(ti)請消費(fei)者注(zhu)意(yi)，不(bu)得將搭售商(shang)品(pin)或者服務作為(wei)默認同(tong)意(yi)的選項(xiang)。

       五、押金退還不得設置不合理條件

       明示押金(jin)退還(huan)(huan)方(fang)式和程(cheng)序、不得(de)(de)設(she)置不合(he)理條件、符合(he)規定(ding)的(de)押金(jin)退還(huan)(huan)要及時退還(huan)(huan)……未來，押金(jin)退還(huan)(huan)的(de)程(cheng)序會更加明確，消(xiao)費者的(de)權益(yi)會得(de)(de)到更好保障。

       電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)法第二(er)十一條(tiao)規定(ding)：電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)經營者按照(zhao)約定(ding)向消費(fei)者收取押(ya)(ya)金(jin)的，應(ying)當明示(shi)押(ya)(ya)金(jin)退(tui)(tui)還(huan)的方式、程序，不得(de)對押(ya)(ya)金(jin)退(tui)(tui)還(huan)設置不合理條(tiao)件(jian)。消費(fei)者申請退(tui)(tui)還(huan)押(ya)(ya)金(jin)，符合押(ya)(ya)金(jin)退(tui)(tui)還(huan)條(tiao)件(jian)的，電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)經營者應(ying)當及時退(tui)(tui)還(huan)。

       六、規范電子商務合同的訂立與履行中的難點問題

       新法規(gui)范了(le)各類合同訂立與履(lv)行的難點問題，包括快遞(di)、支付等各個(ge)環節(jie)，都有相(xiang)應(ying)的規(gui)范。

       電(dian)子商(shang)務(wu)法第四十七條：電(dian)子商(shang)務(wu)當事人訂立和(he)履(lv)行合(he)同，適用本(ben)章和(he)《中(zhong)華(hua)人民(min)共和(he)國民(min)法總則》《中(zhong)華(hua)人民(min)共和(he)國合(he)同法》《中(zhong)華(hua)人民(min)共和(he)國電(dian)子簽(qian)名(ming)法》等法律的規定(ding)。

       七、平臺不能強制商家“二選一”

       為電商促銷(xiao)季里獲得更大的流量，有平臺會(hui)對商家(jia)強(qiang)制(zhi)“二選一”，新法下，這(zhe)一行為被禁止。

       電子商(shang)務法第二十二條：電子商(shang)務經(jing)營者因(yin)其技術優勢、用戶數量、對(dui)相關(guan)行業(ye)的(de)控制能力以(yi)及(ji)其他經(jing)營者對(dui)該(gai)電子商(shang)務經(jing)營者在交易上的(de)依(yi)賴程度等因(yin)素而具有市場支配地位的(de)，不得濫(lan)用市場支配地位，排除(chu)、限制競(jing)爭。

       八、平臺經營者自營應顯著標記

     ;  在天貓、京東等電商平(ping)臺(tai)上，消費者經常會看到“自營(ying)”的標示(shi)。今后，這些標記必(bi)須更加明顯。

       電子商務(wu)(wu)法第三十(shi)七條：電子商務(wu)(wu)平(ping)臺經營(ying)(ying)者(zhe)在其(qi)平(ping)臺上開(kai)展自營(ying)(ying)業務(wu)(wu)的(de)，應當以(yi)顯著方式區(qu)分標記(ji)自營(ying)(ying)業務(wu)(wu)和平(ping)臺內經營(ying)(ying)者(zhe)開(kai)展的(de)業務(wu)(wu)，不得誤導消費者(zhe)。電子商務(wu)(wu)平(ping)臺經營(ying)(ying)者(zhe)對(dui)其(qi)標記(ji)為(wei)自營(ying)(ying)的(de)業務(wu)(wu)依法承擔商品(pin)銷售者(zhe)或(huo)者(zhe)服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)的(de)民事責任。

       九、強化經營者舉證責任

       未來(lai)，消費者和商家出現消費紛爭(zheng)，平(ping)臺應積極配合(he)消費者舉證，提供必(bi)要(yao)的便利來(lai)維護消費者權益。

       電子(zi)(zi)商務法(fa)第六十二條：在電子(zi)(zi)商務爭議處理中，電子(zi)(zi)商務經營者(zhe)(zhe)(zhe)應當(dang)提(ti)供(gong)原始合同和交(jiao)易(yi)記錄。因電子(zi)(zi)商務經營者(zhe)(zhe)(zhe)丟(diu)失、偽造、篡(cuan)改、銷毀、隱(yin)匿或者(zhe)(zhe)(zhe)拒絕提(ti)供(gong)前(qian)述資料，致使人民(min)法(fa)院、仲裁機構或者(zhe)(zhe)(zhe)有關(guan)機關(guan)無法(fa)查明事實的，電子(zi)(zi)商務經營者(zhe)(zhe)(zhe)應當(dang)承擔(dan)相應的法(fa)律責任(ren)。

       十、平臺經營者未盡義務應依法擔責

       如若提供的服務不(bu)符合保(bao)障人(ren)身、財產安(an)全的要求，平臺需(xu)要依法擔責(ze)。

       電(dian)子商務法第三十八條：電(dian)子商務平臺(tai)經(jing)營者(zhe)知道或者(zhe)應當(dang)知道平臺(tai)內經(jing)營者(zhe)銷售的商品(pin)或者(zhe)提供的服務不(bu)符合保障人身、財(cai)產安全的要求，或者(zhe)有其他侵害消費者(zhe)合法權(quan)益行為，未(wei)采取(qu)必(bi)要措施的，依法與該(gai)平臺(tai)內經(jing)營者(zhe)承擔連帶責任(ren)。