隨(sui)著互聯網繼續深化(hua)，消費圈層(ceng)化(hua)趨勢非常(chang)明(ming)顯，一個產品(pin)包(bao)打天下的(de)(de)時(shi)代(dai)已經結束，更多(duo)是(shi)基(ji)于數(shu)據(ju)，基(ji)于互聯網技術，基(ji)于電商支撐面向圈層(ceng)化(hua)、細分化(hua)的(de)(de)市場去(qu)調(diao)(diao)整產品(pin)、調(diao)(diao)整運(yun)營(ying)，這是(shi)時(shi)代(dai)的(de)(de)特(te)點和背景。

“在這樣的背景下，零售創新對于制造業的作(zuo)用可以總結為一(yi)句話(hua)——精準需(xu)求引導下的定制化(hua)、柔性化(hua)供給時代已經到來。”中國(guo)國(guo)際電子商務(wu)中心電子商務(wu)首席專家李鳴(ming)濤告訴(su)記者。

“這個(ge)變(bian)化(hua)可(ke)以(yi)表(biao)(biao)現為制造(zao)(zao)業(ye)(ye)在(zai)兩(liang)方面的(de)(de)(de)遷移(yi)，第一是(shi)(shi)制造(zao)(zao)業(ye)(ye)向(xiang)互聯(lian)(lian)網化(hua)遷移(yi)。以(yi)前(qian)制造(zao)(zao)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)路(lu)(lu)徑更多是(shi)(shi)依靠(kao)線下流通體系去做渠(qu)道分銷、銷售，現在(zai)整個(ge)制造(zao)(zao)業(ye)(ye)鏈路(lu)(lu)已經在(zai)被互聯(lian)(lian)網化(hua)，制造(zao)(zao)業(ye)(ye)互聯(lian)(lian)網化(hua)是(shi)(shi)必然(ran)的(de)(de)(de)趨勢(shi)。第二，制造(zao)(zao)業(ye)(ye)發展理(li)念產生了革命性的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)。以(yi)前(qian)制造(zao)(zao)業(ye)(ye)典型(xing)的(de)(de)(de)思維(wei)方式是(shi)(shi)以(yi)產品(pin)為中心，制造(zao)(zao)業(ye)(ye)所提供的(de)(de)(de)核心價值(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)產品(pin)，現在(zai)制造(zao)(zao)業(ye)(ye)把(ba)理(li)念從貨轉到人或者轉到消費者上，這也是(shi)(shi)一個(ge)迭(die)代。”李鳴濤(tao)表(biao)(biao)示。

在剛(gang)剛(gang)結束的“618”電商(shang)購物節中，電商(shang)零售與制造業的深度協同就(jiu)是引人關注的話(hua)題之一。

據悉，今年“618”期間，電商(shang)平臺(tai)極(ji)大(da)帶(dai)動了制造業銷售規模增(zeng)長。其中，京(jing)東C2M(反(fan)向定制)京(jing)品(pin)家電備受消費(fei)者青睞，京(jing)品(pin)冰箱、空調、電視(shi)品(pin)類(lei)成交額(e)占比環比提升(sheng)300%以上。淘寶特價版的全面參與(yu)，帶(dai)動產業帶(dai)C2M訂單暴增(zeng)500%。今年的天貓“618”不(bu)僅(jin)讓工廠的機(ji)器重(zhong)新轟鳴，更為(wei)它們帶(dai)來了轉型升(sheng)級的全新動力。

“零售創新對促進家電行業的高質量發展效果特(te)別明(ming)顯，京東與家電品牌聯合研發(fa)的C2M產品是零(ling)售創新(xin)直(zhi)接推動制造業發(fa)展的模式之一。”中國貿促會(hui)研究(jiu)院國際貿易研究(jiu)部主(zhu)任趙萍說(shuo)。

據(ju)趙萍介紹(shao)，零(ling)售(shou)創新促進制(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)高質量發展，具體可(ke)以從(cong)制(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)的(de)“四高”角度(du)來看(kan)(kan)。從(cong)高技術(shu)角度(du)來看(kan)(kan)，零(ling)售(shou)創新助(zhu)推制(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)在技術(shu)方面的(de)應用，為(wei)制(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)應用新技術(shu)提供(gong)了一(yi)個非常好的(de)落(luo)地(di)通道；從(cong)高效率(lv)角度(du)來看(kan)(kan)，以電商為(wei)代表的(de)零(ling)售(shou)創新通過大(da)(da)數據(ju)及時反饋消(xiao)費者(zhe)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，從(cong)而助(zhu)推企(qi)業(ye)(ye)精(jing)準(zhun)營銷、合(he)理生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)，使生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)本身(shen)變(bian)成(cheng)柔性生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)，從(cong)而提高生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)效率(lv)；從(cong)高品(pin)質供(gong)給角度(du)來說(shuo)，制(zhi)造(zao)(zao)(zao)企(qi)業(ye)(ye)與線上零(ling)售(shou)深度(du)融(rong)合(he)后，以“客戶”為(wei)中(zhong)心，按(an)需(xu)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)，提升(sheng)適應消(xiao)費需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)大(da)(da)規模個性化定制(zhi)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)能力；從(cong)高附加值角度(du)看(kan)(kan)，網(wang)絡零(ling)售(shou)降低了搜尋成(cheng)本和(he)商品(pin)種(zhong)類的(de)限制(zhi)，從(cong)而使小(xiao)眾產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)能夠得到深入的(de)挖(wa)掘。

國務(wu)院發(fa)(fa)展研(yan)究(jiu)(jiu)中心(xin)市場(chang)經濟研(yan)究(jiu)(jiu)所研(yan)究(jiu)(jiu)員(yuan)任興洲也很認可線(xian)(xian)上零(ling)售對(dui)制(zhi)造(zao)(zao)業(ye)的(de)(de)推動作用(yong)。她(ta)認為(wei)這(zhe)種作用(yong)主要體(ti)現(xian)在(zai)四(si)個方面：第(di)一，零(ling)售業(ye)創新使制(zhi)造(zao)(zao)業(ye)更能夠以市場(chang)為(wei)導向，更精(jing)確(que)、精(jing)準地洞(dong)察市場(chang)。第(di)二，零(ling)售端不僅能給制(zhi)造(zao)(zao)商反饋(kui)數據，更能助(zhu)力(li)制(zhi)造(zao)(zao)商發(fa)(fa)展C2M業(ye)務(wu)。C2M利(li)用(yong)巨大的(de)(de)網絡終(zhong)端來了解消費者的(de)(de)需求，帶(dai)動了上游制(zhi)造(zao)(zao)方式的(de)(de)一系列變(bian)化。第(di)三，助(zhu)力(li)制(zhi)造(zao)(zao)業(ye)品(pin)(pin)牌傳播。現(xian)在(zai)通(tong)過新型零(ling)售業(ye)，包括(kuo)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)融合，有一些品(pin)(pin)牌迅(xun)速(su)成為(wei)大家熟知的(de)(de)品(pin)(pin)牌。第(di)四(si)，帶(dai)動產(chan)業(ye)集群(qun)發(fa)(fa)展。今年網絡直播帶(dai)貨發(fa)(fa)揮了重要作用(yong)，直播帶(dai)貨讓需求與(yu)生產(chan)的(de)(de)關(guan)聯(lian)更加密(mi)切，助(zhu)力(li)產(chan)業(ye)集群(qun)發(fa)(fa)展。

以母嬰洗(xi)(xi)衣機為例，京(jing)東(dong)通過站內搜索(suo)(suo)、用(yong)(yong)戶評論分析(xi)(xi)發現，“能清洗(xi)(xi)寶寶衣服”的(de)(de)搜索(suo)(suo)量增長迅速(su)，且對此類洗(xi)(xi)衣機的(de)(de)需求中，除菌、去奶(nai)漬、低噪(zao)音(yin)、不用(yong)(yong)彎腰等是消(xiao)費者關注(zhu)的(de)(de)焦(jiao)點。在數據分析(xi)(xi)的(de)(de)基礎(chu)上，京(jing)東(dong)將用(yong)(yong)戶需求反饋給小天鵝(e)，反向定制出小天鵝(e)母嬰洗(xi)(xi)衣機，有力推動(dong)了(le)洗(xi)(xi)衣機新品類的(de)(de)精準研發。

“今年618期間(jian)，美(mei)的(de)(de)在(zai)(zai)京東上的(de)(de)銷售(shou)同(tong)比(bi)增(zeng)長超過(guo)50%。”美(mei)的(de)(de)集團電(dian)商銷售(shou)運營部長張海(hai)龍表示，在(zai)(zai)與京東的(de)(de)戰略(lve)合(he)作過(guo)程(cheng)中，京東會(hui)依托大數據和消(xiao)費者(zhe)(zhe)畫像(xiang)、市場洞察來向企(qi)業提出(chu)(chu)相應的(de)(de)功能(neng)賣點、產品功能(neng)設計等建議(yi)。比(bi)如，3、4月(yue)份是往年烤箱類(lei)商品的(de)(de)淡季，今年受疫情(qing)影響，很多消(xiao)費者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)家中做烘(hong)培，美(mei)的(de)(de)調(diao)整了(le)(le)產品推薦(jian)及(ji)市場供(gong)貨布局，使烤箱在(zai)(zai)3月(yue)之后(hou)的(de)(de)銷售(shou)出(chu)(chu)現了(le)(le)100%-200%的(de)(de)增(zeng)長。同(tong)時，最近關于(yu)消(xiao)毒、殺菌(jun)這兩個關鍵詞的(de)(de)搜(sou)索明顯(xian)升高。基于(yu)這些消(xiao)費者(zhe)(zhe)需求(qiu)洞察，美(mei)的(de)(de)迅速(su)調(diao)整了(le)(le)產銷策略(lve)，也收到了(le)(le)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)熱烈反饋。

“美(mei)的(de)和京東在京品(pin)(pin)家電上合作(zuo)推出了(le)103款產(chan)(chan)品(pin)(pin)，這些(xie)家電產(chan)(chan)品(pin)(pin)都是通(tong)(tong)過C2M反(fan)向定制研發出來(lai)的(de)。另外，反(fan)向供應(ying)鏈(lian)驅動當中，企(qi)業不僅可(ke)以推出更(geng)好、更(geng)有針(zhen)對性的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，而且對于供應(ying)鏈(lian)體(ti)系也是一種優化。從智(zhi)能測算、量產(chan)(chan)規模包括物流(liu)、配送等方面，都可(ke)以通(tong)(tong)過大數(shu)據(ju)運(yun)營、反(fan)向作(zuo)用來(lai)實現效率提升(sheng)。”張海龍(long)介紹。