黨的十九大報告指出，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，必須堅持質量第一效益優先，加快建設制造強國，促進我國產業邁向全球價值鏈中高端。服務型制造是知識經濟和信息時代制造與服務融合發展的新型產業形態，發展服務型制造是重塑我國制造業價值鏈，推動產業升級的有效途徑。以產業技術創新為引領，以智能制造、服務型制造發展模式創新為兩翼，促進“互聯網+”制造業、制造業與服務業融合(he)互動發展，將為早日建成制造強國(guo)，加快轉變發展方式，壯大(da)經(jing)濟發展新動能奠定堅實基(ji)礎(chu)。

　　本篇文章，我們(men)摘取服(fu)務型制造領域的權(quan)威專家部(bu)分觀(guan)點，看看專家們(men)如何看待(dai)服(fu)務型制造。

　　專家們如(ru)何看待服務型制造？

　　朱森第

　　中國(guo)(guo)機械工(gong)業聯合會專(zhuan)(zhuan)家(jia)委(wei)名譽主任(ren)、國(guo)(guo)家(jia)制(zhi)造(zao)強國(guo)(guo)建(jian)設戰(zhan)略咨詢委(wei)員(yuan)會委(wei)員(yuan)、工(gong)信部智能制(zhi)造(zao)專(zhuan)(zhuan)家(jia)咨詢委(wei)員(yuan)會主任(ren)、原機械工(gong)業部黨組成(cheng)員(yuan)、總工(gong)程師

　　服(fu)務型制(zhi)(zhi)造(zao)是以制(zhi)(zhi)造(zao)與服(fu)務的融合為主體的制(zhi)(zhi)造(zao)業，與用戶工藝(yi)結合，以用戶實現(xian)價值為目標。企(qi)業發(fa)展服(fu)務型制(zhi)(zhi)造(zao)要抓住互聯網、大數(shu)據、個性化(hua)、強相關、解決(jue)方案五大關鍵詞(ci)。

　　五大關(guan)鍵(jian)詞(ci)具(ju)體(ti)表現為：充分利(li)用(yong)互聯(lian)網泛在、便捷的(de)特點，熱情擁抱互聯(lian)網；利(li)用(yong)存(cun)在于制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業和客戶中的(de)大數據發現規律，開拓洗業務(wu)；以大批量定制(zhi)(zhi)滿(man)足(zu)用(yong)戶個(ge)性(xing)化需求；把握服務(wu)型制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)、智能制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)、綠(lv)色制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)間的(de)強相(xiang)關(guan)關(guan)系，從產品制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)商轉變為解決方案提供商。

　　黃群慧

　　中國社(she)會科(ke)學院工(gong)業經濟研究所所長(chang)

　　中國制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)業(ye)“轉型”而(er)未“升級”的(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要原因，是中國制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)業(ye)服務化或者服務型制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)發展程度不(bu)夠。其中一(yi)個重要制(zhi)(zhi)(zhi)約因素就是以往存在(zai)的(de)(de)(de)(de)技術(shu)瓶(ping)頸。比(bi)如，在(zai)信息(xi)(xi)技術(shu)還不(bu)發達的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)企業(ye)很難監測自家(jia)設備的(de)(de)(de)(de)運營(ying)狀況(kuang)，也很難掌(zhang)握(wo)個體用戶對(dui)產品的(de)(de)(de)(de)使用狀況(kuang)。但隨著(zhu)移動(dong)(dong)互聯網、大(da)數(shu)據(ju)、云計算、物(wu)聯網、人(ren)工智能等信息(xi)(xi)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)逐步(bu)成(cheng)熟和產業(ye)利用，使這(zhe)些(xie)都(dou)成(cheng)為(wei)可能，極大(da)地推(tui)動(dong)(dong)了(le)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)業(ye)的(de)(de)(de)(de)服務化轉型，新商業(ye)模式、新業(ye)態的(de)(de)(de)(de)創新層出(chu)不(bu)窮。

　　當(dang)前，我國(guo)制造(zao)行(xing)業(ye)也已經涌現(xian)出一批在(zai)(zai)服務型制造(zao)方面做得比(bi)較好的(de)企業(ye)，但總體相比(bi)還相差較遠。在(zai)(zai)我國(guo)制造(zao)業(ye)大而不強的(de)國(guo)情下，這(zhe)直(zhi)接影(ying)響(xiang)了我國(guo)制造(zao)業(ye)效率的(de)提升，進而影(ying)響(xiang)了我國(guo)工業(ye)全要素生產率的(de)提高和我國(guo)經濟(ji)增長的(de)潛在(zai)(zai)增長率。

　　由于產品的(de)(de)復雜(za)性(xing)帶來(lai)的(de)(de)對服(fu)務(wu)需求(qiu)的(de)(de)增(zeng)加(jia)以(yi)及價值中心向服(fu)務(wu)環節的(de)(de)轉移，驅(qu)動(dong)越來(lai)越多的(de)(de)制(zhi)造業(ye)企業(ye)不斷加(jia)快(kuai)服(fu)務(wu)化發展，將(jiang)拓展服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)作為其提升競爭(zheng)力和盈利能力的(de)(de)重要方向。

　　隨(sui)著經(jing)濟發展(zhan)水平的(de)(de)(de)(de)(de)提高，消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)支配(pei)收入快速增加，從(cong)而(er)對個性化服務的(de)(de)(de)(de)(de)需求越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多。消費(fei)者購(gou)買商品已經(jing)不再滿足(zu)于實物產品的(de)(de)(de)(de)(de)使用價值(zhi)，而(er)是(shi)對產品系統中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)產品形體（包裝(zhuang)、外觀設計(ji)、品牌等(deng)(deng)）、產品的(de)(de)(de)(de)(de)附(fu)加價值(zhi)以(yi)及從(cong)中(zhong)獲取的(de)(de)(de)(de)(de)心理滿足(zu)等(deng)(deng)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)關注。隨(sui)著顧(gu)客(ke)需求服務屬性的(de)(de)(de)(de)(de)不斷增強(qiang)，以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)導向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)制造業企業不得不改變“裸產品”的(de)(de)(de)(de)(de)現狀(zhuang)而(er)發展(zhan)“服務包”，從(cong)而(er)走向(xiang)(xiang)“服務化”。

　　與此同(tong)時，企業為了(le)(le)實現提高市場占有率(lv)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，逐步加強了(le)(le)研發(fa)設計、定制化服務(wu)、系統解(jie)決方案、產品生命周期全過程服務(wu)管(guan)理(li)、供應鏈管(guan)理(li)等方面的(de)(de)服務(wu)性要素的(de)(de)投入(ru)，并通過營銷模式創新促進了(le)(le)服務(wu)型(xing)制造的(de)(de)發(fa)展。

　　石耀東

　　國務(wu)院發展(zhan)研究(jiu)中心產業經濟研究(jiu)部副部長(chang)

　　“制(zhi)造＋服(fu)務(wu)(wu)”是推動中(zhong)國(guo)制(zhi)造業(ye)的(de)系統性(xing)變革。從(cong)(cong)(cong)生產(chan)方式看(kan)，制(zhi)造業(ye)將呈現出高端(duan)化(hua)(hua)、數字化(hua)(hua)、個性(xing)化(hua)(hua)、共享(xiang)化(hua)(hua)、綠色化(hua)(hua)等趨勢；從(cong)(cong)(cong)產(chan)業(ye)組織方式看(kan)，將出現網絡化(hua)(hua)、平(ping)臺(tai)化(hua)(hua)、分散化(hua)(hua)、扁平(ping)化(hua)(hua)的(de)趨勢；從(cong)(cong)(cong)商(shang)業(ye)模式看(kan)，將從(cong)(cong)(cong)以(yi)廠(chang)商(shang)為(wei)中(zhong)心轉向以(yi)消費者為(wei)中(zhong)心，體(ti)驗(yan)和個性(xing)成為(wei)產(chan)業(ye)競(jing)爭力的(de)重要(yao)體(ti)現和利潤的(de)重要(yao)來(lai)源；從(cong)(cong)(cong)價值鏈來(lai)看(kan)，物聯(lian)網、大數據、云計算、物聯(lian)網技(ji)術為(wei)使價值創(chuang)造過程服(fu)務(wu)(wu)價值將帶(dai)來(lai)全球(qiu)制(zhi)造業(ye)價值重構；從(cong)(cong)(cong)競(jing)爭格局來(lai)看(kan)，歷史悠(you)久的(de)大型(xing)(xing)企業(ye)長期(qi)占據價值鏈高端(duan)的(de)時代即將過去。“而這些都為(wei)我國(guo)制(zhi)造業(ye)服(fu)務(wu)(wu)化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)發(fa)展創(chuang)造了條(tiao)件。

　　我們對當前所面臨的(de)機(ji)遇和挑戰要有清(qing)醒(xing)的(de)認識。在研發(fa)設(she)計、信息技術服務、服務外(wai)包、融資租賃、第三(san)方(fang)物流(liu)等制(zhi)(zhi)造業發(fa)展的(de)重(zhong)點領域要重(zhong)點加(jia)以(yi)推進。以(yi)加(jia)快體(ti)制(zhi)(zhi)機(ji)制(zhi)(zhi)創新推動制(zhi)(zhi)造業服務化(hua)轉(zhuan)型。

　　汪應洛

　　中國工程(cheng)院(yuan)院(yuan)士、西(xi)安交通大學管理(li)學院(yuan)名(ming)譽院(yuan)長

　　未(wei)來，發展(zhan)服務型制(zhi)造，要牢固樹(shu)立和(he)貫徹落實(shi)創(chuang)新(xin)、協(xie)調、綠色、開放、共享的發展(zhan)理念，圍繞(rao)《中國(guo)制(zhi)造2025》總體部署要求(qiu)，深刻把(ba)握我國(guo)經濟發展(zhan)的新(xin)常態、全球科技革命的新(xin)機遇和(he)制(zhi)造強國(guo)戰略的新(xin)要求(qiu)，以(yi)提質增(zeng)效(xiao)、轉型升級為(wei)導向，以(yi)工業(ye)化和(he)信息化融合、制(zhi)造業(ye)與(yu)服務業(ye)融合為(wei)手(shou)段，以(yi)企業(ye)為(wei)主(zhu)體，充(chong)分發揮市場機制(zhi)作用。

　　此(ci)外，政府重在(zai)營造(zao)(zao)發(fa)展環(huan)境，引(yin)導和鼓(gu)勵市場(chang)主體瞄準制造(zao)(zao)業價(jia)值(zhi)鏈高(gao)端環(huan)節，加快(kuai)技術創(chuang)(chuang)新(xin)和模式創(chuang)(chuang)新(xin)。推動(dong)服(fu)務型制造(zao)(zao)向價(jia)值(zhi)化、專業化、協同化、智能化、高(gao)端化方(fang)向發(fa)展，在(zai)實現(xian)制造(zao)(zao)強(qiang)國(guo)戰(zhan)略進程中發(fa)揮創(chuang)(chuang)新(xin)引(yin)領作用(yong)。

　　劉世錦

　　國(guo)務院發展(zhan)研(yan)究中心原(yuan)副主任、中國(guo)發展(zhan)研(yan)究基金會(hui)副理事長

　　服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)和(he)制造(zao)業(ye)(ye)未(wei)來會高(gao)度(du)融合，這(zhe)(zhe)將成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)個大(da)趨勢。當前以互(hu)聯網為(wei)(wei)代表的(de)新技術的(de)進(jin)步，為(wei)(wei)制造(zao)業(ye)(ye)與服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)融合提供了更(geng)多機(ji)(ji)遇(yu)。“在這(zhe)(zhe)個大(da)趨勢下(xia)，不論你身處制造(zao)業(ye)(ye)還(huan)是(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)，特別是(shi)生(sheng)產性服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)，都要做好準備，抓住機(ji)(ji)會。”

　　一種觀點認為，當前我(wo)國經濟(ji)發展，主要依靠服務業(ye)，制造(zao)業(ye)的(de)重要性已(yi)經下降。這種觀點不符(fu)合實(shi)際(ji)，并且(qie)很(hen)危(wei)險。雖然(ran)當前我(wo)國經濟(ji)結構發生巨(ju)大(da)變化，服務業(ye)比重上(shang)升，甚至(zhi)超過工業(ye)成為我(wo)國第一大(da)產(chan)業(ye)，但是制造(zao)業(ye)仍然(ran)是國家(jia)競爭(zheng)力的(de)基礎，發展實(shi)體(ti)經濟(ji)的(de)重點還(huan)是要發展制造(zao)業(ye)。

　　當前還有一(yi)種(zhong)觀點認為(wei)，制造業(ye)(ye)(ye)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)各(ge)自獨(du)立(li)，這個看法也是(shi)(shi)有問題的(de)(de)。因為(wei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)所包含的(de)(de)內(nei)容較多，其中就(jiu)包括生產性(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)，即為(wei)保(bao)持工業(ye)(ye)(ye)生產過程的(de)(de)連(lian)續(xu)性(xing)，促進(jin)工業(ye)(ye)(ye)技(ji)術進(jin)步、產業(ye)(ye)(ye)升(sheng)(sheng)級和(he)提高生產效(xiao)率提供(gong)保(bao)障服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)行業(ye)(ye)(ye)。它是(shi)(shi)與制造業(ye)(ye)(ye)直接(jie)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)配(pei)套服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)，是(shi)(shi)從制造業(ye)(ye)(ye)內(nei)部生產服(fu)(fu)務(wu)(wu)部門(men)獨(du)立(li)發(fa)展起來的(de)(de)新(xin)興產業(ye)(ye)(ye)。我國制造業(ye)(ye)(ye)轉(zhuan)型升(sheng)(sheng)級的(de)(de)一(yi)個必要(yao)條件就(jiu)是(shi)(shi)生產性(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)得到相(xiang)(xiang)應(ying)發(fa)展，服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)和(he)制造業(ye)(ye)(ye)應(ying)該是(shi)(shi)相(xiang)(xiang)輔(fu)相(xiang)(xiang)成的(de)(de)，不(bu)能把服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)特(te)別是(shi)(shi)生產性(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)和(he)制造業(ye)(ye)(ye)割(ge)裂開來。