座座高樓與密密麻麻連成一片的廠房，置于一個畫面中相行不悖，這便是有“世界工廠”之稱的東莞，研磨行業和其他傳統行業一樣扎根在此，形成產業集群，東莞鑫傲眾研磨科技有限公司集研發、生產、銷售為一體的工廠也坐落在這里。

       傲眾研磨擁有近20年研磨行業經驗，是多場景研磨應用耗材制造商，提供研磨耗材技術支持及應用方案，國內外都有長期合作的客戶。擁有10多項專利，掌握研磨耗材不飛片、不脫皮、壽命長及可水磨降低粉塵爆炸風險的核心技術。

傲眾研磨東莞基地

       在傲眾研磨發展路程中，經歷了兩次重要轉型，一是從傳統生產企業轉型高新技術企業，二是從線下經營模式向線上推廣模式轉型。

       兩次轉型(xing)，兩次新生(sheng)。

       本文將走進(jin)傲(ao)眾研(yan)磨，伴隨(sui)傲(ao)眾研(yan)磨創始人鄭石榮的講解，了解這家傳統生(sheng)產(chan)企(qi)業是如何一步步在同質化(hua)競(jing)爭中脫(tuo)穎而出的。

       從傳統生產企業轉型高新技術企業

       鄭石榮1999年進入(ru)研磨行(xing)業，一(yi)開始主(zhu)要做貿易(yi)。在行(xing)業耕耘了(le)一(yi)段時間，他發現行(xing)業存在一(yi)個(ge)普(pu)遍(bian)現象：國內研磨企業主(zhu)要生產(chan)低(di)端(duan)產(chan)品，訂單起訂數(shu)量小，價格低(di)，利潤空間有限，企業面對訂單甲方時是(shi)沒有任(ren)何話語(yu)權(quan)的(de)。

       幾乎(hu)所有(you)企(qi)業都依靠低質(zhi)(zhi)量(liang)產(chan)品(pin)進(jin)(jin)行(xing)價格競爭(zheng)，而不(bu)是走高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)高(gao)端產(chan)品(pin)的(de)路(lu)線(xian)。同(tong)時，這些(xie)企(qi)業的(de)生(sheng)產(chan)程序疏于管(guan)控，工(gong)(gong)人也沒有(you)專業培訓，工(gong)(gong)人的(de)流(liu)動(dong)性高(gao)，沒有(you)系(xi)統性的(de)管(guan)理方(fang)式(shi)進(jin)(jin)一步降低了產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。

鄭石(shi)榮在生(sheng)產現(xian)場(chang)圖檢查(cha)產品質(zhi)量

       鄭石榮時常對這樣(yang)的現實狀(zhuang)況作反(fan)思(si)。2013年，他代表傲眾研磨參(can)加(jia)行業展(zhan)會(hui)，他敏銳地捕捉到前沿(yan)信息背(bei)后的機遇——3C行業研磨產品需(xu)求數量和利潤空間更大。

       3C行業當時主要集中在長三角地區，鄭石榮經過考察，在上海建立了新工廠，以3C行業為傲眾研磨以后的主要發力點，升級研磨產品質量，做高端產品，滿足高新科技企業的需求。
       考察過程中，鄭石榮還發現，長三角地區的同行企業在服務觀念上一般，客戶的滿意度還有(you)提升空間。 

鄭石榮(rong)在生(sheng)產(chan)(chan)現場(chang)圖(tu)檢查生(sheng)產(chan)(chan)設(she)備

       于是，傲眾研磨當時制定了兩條發展路線：
       首先是定位于高質量高端產品，專注優質產品；
       然后建立完善的生產程序和打造高素質生產團隊，從售前咨(zi)詢，到中期(qi)打樣，到售后服(fu)務，以嚴謹周到負(fu)責任的(de)服(fu)務態度(du)盡(jin)最大程度(du)提升客(ke)戶滿意度(du)——這也是傲(ao)眾研磨起步時(shi)和客(ke)戶建(jian)立長期(qi)信任合作關系的(de)重要關鍵點。

       通過(guo)高質量產品+嚴謹服務(wu)(wu)態(tai)度(du)的雙重加持(chi)，傲眾(zhong)研磨(mo)轉換(huan)賽道(dao)服務(wu)(wu)3C行(xing)業很快積累(lei)了(le)一批客戶，度(du)過(guo)生存期。 

傲眾研(yan)磨上海生產車間

       “初期我們也不是沒有遇到困難，但是一直在堅持我們的底線，寧愿沒有訂單也不會去生產低質量的產品，專心打磨產品質量。”

       鄭石榮補充道，“其實(shi)真正(zheng)的高(gao)端客(ke)戶(hu)，不只考慮產品(pin)價(jia)格。大客(ke)戶(hu)能(neng)看到我們在服務(wu)態度、產品(pin)質量(liang)、完善流程上的綜合(he)價(jia)值，客(ke)戶(hu)收獲的并不僅僅是產品(pin)本身的價(jia)值，還有后續一系列的或(huo)(huo)顯性(xing)或(huo)(huo)隱性(xing)的收益。簡單來說就(jiu)是省心(xin)省力省錢。客(ke)戶(hu)在面(mian)對低(di)價(jia)誘惑(huo)時，不會(hui)離你而去，給你持續的正(zheng)向反饋。” 

傲眾(zhong)研磨工人正在從事生產活(huo)動

       其中來自國際工業大企3M的訂單是傲眾研磨度過生存期的里程碑事件，經歷半年多的打樣、質量磨合、標準提升到成功交付，傲眾研磨的高質量產品在業內得到認可，生產程序完善，留下了好口碑和好形象。

       傲眾研磨在和3M合作之前，已經投入了大量經費用于產品研發，在上海分公司成立半年時間內，對工廠的設備進行了一輪大替換；
       在企(qi)業度過艱(jian)難生存期后，傲眾研(yan)磨根據客戶反饋和(he)產品(pin)質量升級需要，向生產設備的廠家定制(zhi)設備，再用新設備投入(ru)生產，形成良性循環(huan)。 

       持續(xu)的(de)科研(yan)投入，讓傲眾研(yan)磨積累了(le)大量的(de)專(zhuan)利和(he)核心技術，不(bu)斷創新推出滿足終端用(yong)戶需求的(de)產(chan)品，面向的(de)高(gao)新或小眾領域(yu)非常多(duo)，除了(le)傳(chuan)統研(yan)磨產(chan)品面向的(de)市(shi)場，上文所述的(de)3C行(xing)(xing)業，還有汽車行(xing)(xing)業、日用(yong)品行(xing)(xing)業、手辦(ban)模型(xing)行(xing)(xing)業等(deng)。

       差異化產(chan)品錯開競(jing)爭賽(sai)道，避免低水平同(tong)質(zhi)化競(jing)爭，傲(ao)眾研磨很快迎來(lai)了一段高速發展期。

       傲眾研磨以被評定為(wei)“高新(xin)企業(ye)”，正(zheng)式宣告(gao)成功轉型。

       從線下經營模式向線上推廣模式轉型

        高速發展期之后，傲眾研磨碰到增速變慢的爬坡階段。
這是由傲眾研(yan)磨的(de)(de)線下業務經營模式(shi)決定的(de)(de)。企(qi)業的(de)(de)客(ke)源主要來自人脈積累、熟(shu)人轉(zhuan)介紹(shao)，也(ye)有通過(guo)黃頁、電話推銷、上門陌拜(bai)等方(fang)式(shi)拓客(ke)，但(dan)收效(xiao)甚(shen)微，客(ke)戶池一(yi)(yi)直處于一(yi)(yi)種緩(huan)慢擴張的(de)(de)狀(zhuang)態。

       傲眾研磨(mo)有(you)高質量產品和嚴謹服務(wu)態(tai)度，對服務(wu)過的客戶(hu)留存，長(chang)期保持(chi)合作關系，鄭石(shi)榮沒有(you)太多(duo)擔心(xin)，新客戶(hu)的開拓才是真正的困擾。

傲眾研(yan)磨已擁有1000多種成(cheng)熟研(yan)磨產(chan)品

       企業已經(jing)有了品類豐富的(de)好產品，也有充實的(de)科研后援，正是(shi)典型的(de)愁銷不愁產。

       鄭石榮想到了(le)互(hu)聯網(wang)(wang)。傳統的生產企(qi)業能不能借助互(hu)聯網(wang)(wang)的傳播優(you)勢來擴大客戶范圍(wei)？用互(hu)聯網(wang)(wang)推(tui)廣傲眾研磨(mo)應該怎么(me)做？

       鑒于傲眾研磨在數字化營銷版塊的知識空白，鄭石榮從2017年開始，選擇在單仁資訊平臺進行學習。在專業平臺進行專業知識學習，節約時間，少走彎路。

       “選單(dan)仁(ren)資訊的(de)理由很(hen)簡單(dan)。因為它(ta)是企業教培行(xing)業的(de)老品牌了(le)，最有影響力(li)和實(shi)際效果，它(ta)在(zai)幫助(zhu)企業數字化轉(zhuan)型這一方(fang)面做得也確實(shi)很(hen)好，方(fang)法和理論都是成(cheng)熟的(de)。”鄭石(shi)榮(rong)高度(du)評價(jia)單(dan)仁(ren)資訊。 鄭石(shi)榮(rong)先后在(zai)單(dan)仁(ren)資訊完(wan)成(cheng)地圖(tu)班(ban)(ban)、策略班(ban)(ban)、執行(xing)班(ban)(ban)等課程學習，組建了(le)自己的(de)網銷(xiao)團隊，開始在(zai)全網營(ying)銷(xiao)布局，建立公司(si)官網，1688店(dian)鋪(pu)，結合免費推廣和付費推廣，在(zai)百度(du)、搜狗(gou)、360等搜索(suo)引擎進行(xing)關鍵(jian)詞(ci)優(you)化。

       一系列(lie)的(de)全網營銷動作，增加了(le)傲眾研(yan)磨的(de)品牌(pai)曝光，擴大了(le)流量(liang)入口，帶回了(le)切實(shi)的(de)詢盤數量(liang)。為了(le)提升團(tuan)隊的(de)專(zhuan)業性(xing)，線索轉(zhuan)化率，追銷的(de)有效性(xing)，鄭石榮又帶領團(tuan)隊到單仁電(dian)商學苑(yuan)進(jin)行專(zhuan)業培訓，打造出一支網銷“鐵軍”。 

       “在單仁資(zi)訊我(wo)不僅學(xue)習(xi)到(dao)怎么去做企(qi)業(ye)數字化的(de)(de)(de)轉型(xing)，也學(xue)習(xi)到(dao)很多先(xian)進的(de)(de)(de)團隊打造和(he)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)方面(mian)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)念，比如說企(qi)業(ye)品牌要(yao)怎么定位，怎么讓團隊的(de)(de)(de)穩定性和(he)效率提高。”鄭石榮把學(xue)到(dao)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論知識形(xing)象地比喻(yu)為“練內功”，管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)能力提升對企(qi)業(ye)發(fa)展大有裨益。

       傲(ao)眾(zhong)研(yan)磨順利(li)完成第(di)一(yi)輪數字化轉型，將目光(guang)望向國(guo)(guo)際市場(chang)。本來研(yan)磨行業也有自己的(de)(de)特(te)殊性，研(yan)磨生產(chan)(chan)使用的(de)(de)砂粒原材(cai)料幾乎都是進口的(de)(de)，國(guo)(guo)內主要是做生產(chan)(chan)加工，而國(guo)(guo)外則沒有研(yan)磨產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)專業生產(chan)(chan)廠家，這是一(yi)個有巨大空白的(de)(de)市場(chang)。

       傲(ao)眾(zhong)研(yan)磨可以借助互聯網(wang)，把自己(ji)的商業(ye)(ye)版圖布向(xiang)海外，輸(shu)出(chu)自己(ji)的優質產品，也做了邁(mai)向(xiang)海外的實業(ye)(ye)布局(ju)，現在(zai)傲(ao)眾(zhong)研(yan)磨有上海、東莞(guan)、成(cheng)都三(san)個國內生(sheng)(sheng)產基(ji)地(di)，越南一(yi)個國外生(sheng)(sheng)產基(ji)地(di)，產業(ye)(ye)觸及東南亞。 

傲眾研磨的生產基地

       短視頻直播成為新數字化營銷賽道，鄭石榮知道必須要抓住這個大趨勢，在單仁資訊與時俱進地推出最新的短視頻直播課程時，立即報名學習，也讓團隊參加了短視頻直播的落地轉化培訓班，爭取利用新賽道跑得比同行更快。

       現在傲眾研磨入駐了阿里國際站，在抖音已有企業藍V賬號和多個員工賬號組成的短視頻內容矩陣，專人分管不同關鍵詞定位（如3C、汽車、日用、五金等）的賬號，鄭石榮也經常真人出鏡，拍攝工廠的實景內容，介紹傲眾研磨的產品。

       傲(ao)眾(zhong)研磨(mo)(mo)能夠在短(duan)時間內快(kuai)速實現團隊(dui)搭建、全網(wang)營銷布局、短(duan)視頻(pin)布局，離不開單(dan)仁資訊的專(zhuan)業培訓(xun)和細(xi)心的落地幫(bang)扶。出于(yu)長期合作積累的信(xin)任，傲(ao)眾(zhong)研磨(mo)(mo)和單(dan)仁資訊于(yu)2021年(nian)9月簽訂PSP戰(zhan)略協議(yi)，往后單(dan)仁資訊將為(wei)傲(ao)眾(zhong)研磨(mo)(mo)提供專(zhuan)家專(zhuan)項輔導。 

       “專業的事情還是得交由專業的人來做，才能事半功倍，少走彎路，走對路，”鄭石榮再次對單仁資訊表示肯定，“我們是研磨行業的專業選手，單仁資訊是幫助企業數字化轉型的專家。”

       向未來 創新驅動發展

       傲眾(zhong)研磨當前階段各方面都發(fa)展得比(bi)較成熟。

       能夠為客戶提供新型研磨耗材免費研發打樣，技術專員提供選品指導及現場勘查，全程提供技術指導及研磨耗材應用解決方案；
       嚴格監測供應商管理體系，完善來料品質檢驗體系及標準化生產工藝流程，產品全檢，確保產品的穩定性；
高素質服(fu)務(wu)團(tuan)隊，從(cong)售前(qian)咨(zi)詢，到(dao)中期打樣，到(dao)售后(hou)服(fu)務(wu)，始終(zhong)貫徹嚴(yan)謹周(zhou)到(dao)負責任的(de)服(fu)務(wu)態度。 

       評定“高新企業(ye)”稱號有一項硬(ying)性標準(zhun)，需要在科研技術方面投入超過相當(dang)于(yu)企業(ye)營業(ye)額7%的科研資金，很多企業(ye)會因此而望(wang)“稱號”興嘆。

       鄭石榮對(dui)此表示，傲眾研磨在(zai)研發(fa)方面投入50%利(li)(li)潤也未(wei)嘗不可，因為科研帶來的(de)回報和(he)價值(zhi)是(shi)無量的(de)，也決定了一(yi)個企(qi)業是(shi)否能夠長遠走下去。短期訂單(dan)盈利(li)(li)是(shi)具(ju)有(you)局限(xian)性的(de)，企(qi)業若(ruo)有(you)百年企(qi)業夢，科技一(yi)定是(shi)發(fa)展的(de)支撐。

 ;      企業發展(zhan)需要轉(zhuan)型，國家也需要高新(xin)企業，需要高技術含量的工業，讓國家的綜合工業水平(ping)再上一個臺階。 

傲眾研磨專利生產設備 

       鄭石榮認為傲眾研磨的未來發展有三個重點：首先，企業要以創新驅動發展，關注終端用戶需求，做差異化的產品，而非單純的代加工；
       其次，要以創新提升產品質量，推動產業自動化，降本增效；
       最(zui)后，要(yao)重視薪酬制度的構建，注(zhu)重員(yuan)工的人文關(guan)懷(huai)，幫(bang)助員(yuan)工實現更高的收入。 

       對最(zui)后(hou)一點，鄭(zheng)石榮解(jie)釋道：“畢竟(jing)我們的工(gong)(gong)業現階段(duan)還是不能完全實現自(zi)動化(hua)，在一些半(ban)自(zi)動化(hua)的方面，要(yao)工(gong)(gong)人進行操作，成(cheng)熟(shu)的團隊會進一步(bu)降(jiang)低生產(chan)(chan)成(cheng)本(ben)和提升(sheng)產(chan)(chan)品質量(liang)。因而，員工(gong)(gong)的留存和培養也(ye)是很關鍵的，需要(yao)合理的薪酬制度。再(zai)者，一個企業也(ye)有(you)責(ze)任(ren)讓員工(gong)(gong)獲得幸(xing)(xing)福的生活，薪資與(yu)員工(gong)(gong)的幸(xing)(xing)福感息息相關。”

       “傲(ao)眾研磨以后(hou)會打造一(yi)個能讓(rang)人能實(shi)現價值(zhi)的平臺，實(shi)現企(qi)業(ye)與(yu)員工的雙贏，企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)，員工成長，最后(hou)能為(wei)國家工業(ye)做(zuo)一(yi)些微(wei)小的貢獻。”