就我自己來講，我在IBM是(shi)一(yi)個很平凡的(de)(de)人。我在IBM的(de)(de)成長過程中，每一(yi)個老板都在我身(shen)上留了一(yi)個烙印。我說的(de)(de)是(shi)“烙印”，當(dang)時(shi)真的(de)(de)是(shi)很痛。但是(shi)我能有今(jin)天的(de)(de)成就，他們給了我最好的(de)(de)教導。

    有(you)人問(wen)我，IBM在你身(shen)上下了(le)(le)什么(me)魔咒(zhou)，從(cong)來(lai)(lai)沒(mei)有(you)想過離(li)開(kai)。我說，誰說我沒(mei)有(you)想過離(li)開(kai)？人家問(wen)，什么(me)情況(kuang)下會想到離(li)開(kai)？我說，當你覺得“后浪”已(yi)經上來(lai)(lai)了(le)(le)，自己(ji)趕不上的(de)時(shi)候，意(yi)味著你對于團隊已(yi)經沒(mei)有(you)附加值的(de)時(shi)候，見好就收。

    所以我(wo)不斷鞭(bian)策自(zi)己，每天都(dou)要有提高(gao)，否則就要離開(kai)了。

 ;   大(da)公(gong)(gong)司(si)(si)有(you)大(da)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)好(hao)處(chu)，任何一家小(xiao)公(gong)(gong)司(si)(si)都想(xiang)辦法變成大(da)公(gong)(gong)司(si)(si)。“大(da)”的(de)(de)(de)意思是(shi)(shi)表示你(ni)有(you)更(geng)多的(de)(de)(de)資源，可(ke)以做更(geng)多的(de)(de)(de)事情。但是(shi)(shi)小(xiao)公(gong)(gong)司(si)(si)有(you)小(xiao)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)好(hao)處(chu)，動作快，反應快，成就感是(shi)(shi)來(lai)自每天不同的(de)(de)(de)挑戰。兩者完全不一樣。我們常常說，你(ni)喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)(huan)坐在(zai)航空母艦上還是(shi)(shi)喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)(huan)劃小(xiao)船？一定有(you)人(ren)喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)(huan)坐大(da)船，有(you)人(ren)喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)(huan)沖浪，人(ren)和人(ren)的(de)(de)(de)價(jia)值觀(guan)、人(ren)生觀(guan)不一樣，職業(ye)選擇也不一樣。

    記者：IBM憑(ping)借什么被《世界經理人》雜志評選(xuan)為發展領導才能的(de)最佳公(gong)司？

    郭希文：IBM建立一個培(pei)養的(de)(de)模式(shi)，逐步讓(rang)新人(ren)變成專業(ye)人(ren)員，變成一個領導人(ren)，變成一個新時代的(de)(de)開創(chuang)者。更重要的(de)(de)是讓(rang)員工在(zai)這(zhe)個環(huan)境中可以不斷(duan)學習、不斷(duan)成長。IBM這(zhe)樣一個策(ce)略，有相應的(de)(de)培(pei)養模式(shi)，有評估作為支持(chi)的(de)(de)良性(xing)循環(huan)，從而造(zao)就了藍(lan)色的(de)(de)精神和藍(lan)色的(de)(de)文化。

    IBM最有(you)名最有(you)名的(de)(de)(de)一(yi)件事情就是“接班(ban)人計劃”，我們(men)很早就開始發掘明日之星，通過(guo)內部(bu)的(de)(de)(de)互助，通過(guo)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)輪換進行培養(yang)。公司里所有(you)重要的(de)(de)(de)職位(wei)都(dou)有(you)一(yi)個(ge)接班(ban)人計劃——未來一(yi)年(nian)當(dang)中，可(ke)以接任(ren)(ren)這(zhe)個(ge)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)人是什么人，未來三五年(nian)可(ke)以接任(ren)(ren)的(de)(de)(de)人是誰(shui)。接任(ren)(ren)的(de)(de)(de)人需要一(yi)些什么樣(yang)特(te)殊的(de)(de)(de)培育計劃，這(zhe)是杰出團(tuan)隊培養(yang)當(dang)中一(yi)個(ge)全面(mian)性(xing)的(de)(de)(de)管理(li)。

    記者：這些培訓(xun)每年要花(hua)多(duo)少(shao)錢？

    郭希文：每一個(ge)人(ren)每年平均花三千美(mei)金(jin)。這(zhe)是指中國(guo)員(yuan)工(gong)的(de)培(pei)訓費(fei)用。全公司三千多個(ge)人(ren)，你可以(yi)計算一下。

    記者：有很(hen)多(duo)公司制(zhi)(zhi)定一(yi)個淘汰機制(zhi)(zhi)來激勵員工，提高(gao)業(ye)績。而IBM給人感(gan)覺是(shi)一(yi)個大(da)的(de)(de)學校，每個人在(zai)這里很(hen)幸福的(de)(de)成(cheng)長著。而實際上，IBM的(de)(de)業(ye)績也是(shi)相當不錯的(de)(de)。這是(shi)怎么實現的(de)(de)呢？

    郭希文：其實，“幸福成長(chang)”的意思是，我(wo)今天可以從你(ni)身上(shang)學到東西，從他身上(shang)學到其他的一些(xie)東西。每個人都想提高績效(xiao)，大家就形(xing)成一個良性(xing)競爭。

    IBM有(you)一(yi)(yi)個管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)系統(tong)(tong)，這(zhe)個管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)系統(tong)(tong)事(shi)實上就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)“對自(zi)(zi)己所做的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個承諾(nuo)”。每年(nian)年(nian)初根據(ju)公司的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)和對自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)承諾(nuo)制定一(yi)(yi)個目標，定出一(yi)(yi)個“贏”的(de)(de)(de)策(ce)略，計劃達(da)到這(zhe)個策(ce)略要(yao)做什么(me)樣的(de)(de)(de)事(shi)情，怎么(me)跟(gen)(gen)其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)團隊(dui)合作。這(zhe)是(shi)(shi)衡量業績的(de)(de)(de)標準。從(cong)另外一(yi)(yi)個角度來講就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)自(zi)(zi)己跟(gen)(gen)自(zi)(zi)己競賽，自(zi)(zi)己給自(zi)(zi)己設定一(yi)(yi)個目標，看(kan)你怎么(me)跨越，這(zhe)樣一(yi)(yi)個目標跟(gen)(gen)人生(sheng)的(de)(de)(de)價值觀是(shi)(shi)否(fou)(fou)相合，人是(shi)(shi)否(fou)(fou)快樂，工作是(shi)(shi)否(fou)(fou)有(you)成(cheng)就(jiu)(jiu)感，實際上跟(gen)(gen)自(zi)(zi)己有(you)很大的(de)(de)(de)關系。IBM的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理系統(tong)(tong)中很重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)“對自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)承諾(nuo)到底是(shi)(shi)什么(me)”。

    記(ji)者：IBM用什么樣的辦法留住員工(gong)？

   ; 郭希文：留在一家公(gong)司(si)你最看重(zhong)的(de)是(shi)什么？

    記者：要有發展(zhan)。

    郭希(xi)文(wen)：對。IBM留住人的(de)(de)(de)辦(ban)法，就是(shi)(shi)(shi)給(gei)人家(jia)一(yi)個(ge)(ge)職業(ye)生(sheng)(sheng)涯的(de)(de)(de)感覺(jue)。公司能(neng)夠很(hen)清楚地告訴員工有(you)(you)(you)機會走到哪一(yi)步(bu)，我覺(jue)得(de)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)。第二是(shi)(shi)(shi)工作上(shang)有(you)(you)(you)成就感，我很(hen)喜歡(huan)一(yi)句話：工作中(zhong)你(ni)每(mei)天(tian)用超過(guo)8小時的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)命(ming)來燃燒(shao)，回家(jia)后應有(you)(you)(you)成就感，而不是(shi)(shi)(shi)倦(juan)怠(dai)感。公司大小是(shi)(shi)(shi)求(qiu)職者一(yi)開(kai)始選擇的(de)(de)(de)很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)因素(su)，但到最(zui)后，最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)你(ni)覺(jue)得(de)在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)公司里(li)被肯(ken)定和認同。這(zhe)樣員工認為自己在(zai)公司是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)前程的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)發展的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)長(chang)期職業(ye)生(sheng)(sheng)涯的(de)(de)(de)。IBM就提供這(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)環(huan)境。

    記者：盡(jin)管如此，IBM仍(reng)有10%的人才流(liu)動率，員(yuan)工要(yao)走時(shi)，你(ni)會(hui)勸說(shuo)嗎(ma)？

    郭希文(wen)：員工要走(zou)的時候(hou)，我們會(hui)坐(zuo)下來(lai)共同考(kao)慮，到別的公(gong)司發展跟(gen)在IBM發展的各方面因素是(shi)正(zheng)還是(shi)負(fu)(fu)。全部統計完以后(hou)，把(ba)所有的正(zheng)和負(fu)(fu)加(jia)起來(lai)，最(zui)后(hou)看(kan)是(shi)正(zheng)還是(shi)負(fu)(fu)，如(ru)果是(shi)正(zheng)，那你(ni)就走(zou)吧(ba)；如(ru)果是(shi)負(fu)(fu)，我說(shuo)你(ni)再想(xiang)想(xiang)。因為人生中有很多的選擇。

    在這些考慮因素中，我(wo)們通常把錢放在最后(hou)一(yi)個選項，而第一(yi)個是(shi)(shi)成(cheng)長的(de)(de)機(ji)會，第二個是(shi)(shi)學習(xi)的(de)(de)機(ji)會。你(ni)(ni)(ni)在那(nei)邊是(shi)(shi)學習(xi)機(ji)會多(duo)，還(huan)是(shi)(shi)貢獻的(de)(de)機(ji)會多(duo)。很(hen)多(duo)家(jia)公司，用(yong)很(hen)高薪挖人(ren)(ren)去(qu)，是(shi)(shi)希(xi)望你(ni)(ni)(ni)貢獻，而IBM是(shi)(shi)要(yao)你(ni)(ni)(ni)貢獻以外還(huan)有對你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)投資。第三個，我(wo)們說在IBM，有這么多(duo)很(hen)好的(de)(de)朋友，很(hen)好的(de)(de)人(ren)(ren)際關(guan)系，你(ni)(ni)(ni)到那(nei)家(jia)公司里面，有沒有？因為(wei)做成(cheng)一(yi)件(jian)事情人(ren)(ren)際關(guan)系很(hen)重要(yao)。一(yi)旦出去(qu)以后(hou)，這個關(guan)系還(huan)得(de)重新建立(li)。

    記(ji)者：IBM的薪酬設計上，是更重視給員工(gong)一個遠(yuan)景(jing)，還是比較實際的承諾？是更重視福利還是工(gong)資(zi)獎金(jin)？

    郭希文：設計薪資和福(fu)利是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)老本行。福(fu)利和薪酬(chou)扮演(yan)不同的(de)(de)角(jiao)色，福(fu)利是(shi)(shi)(shi)給員工提供(gong)一(yi)個非常有保障(zhang)(zhang)的(de)(de)環境(jing)。什么是(shi)(shi)(shi)保障(zhang)(zhang)呢(ni)？你在(zai)第一(yi)線廝(si)殺的(de)(de)時候，感覺沒有后(hou)顧之憂(you)，福(fu)利真(zhen)正的(de)(de)作用在(zai)這(zhe)里(li)。薪資呢(ni)？很重要的(de)(de)一(yi)件事(shi)情(qing)(qing)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)能(neng)者多(duo)(duo)(duo)勞多(duo)(duo)(duo)得，最起碼的(de)(de)競爭力是(shi)(shi)(shi)一(yi)定(ding)要有的(de)(de)，更重要的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)是(shi)(shi)(shi)鼓(gu)勵大家(jia)多(duo)(duo)(duo)做。這(zhe)個還不夠，因為這(zhe)可能(neng)導致一(yi)個短期的(de)(de)目標，所以我(wo)(wo)們(men)就(jiu)有很多(duo)(duo)(duo)加碼的(de)(de)動作，有股票(piao)選擇權等(deng)等(deng)，還比如為了留(liu)住公(gong)司里(li)重要的(de)(de)人才(cai)，公(gong)司一(yi)開始借他一(yi)筆(bi)錢買房子，也(ye)許做5年以后(hou)這(zhe)個錢不用還了。

    記者：IBM的人才培(pei)養風格(ge)以贊揚鼓勵為主(zhu)還是以批評(ping)為主(zhu)？

    郭希文：應(ying)該這(zhe)樣講，我們其實(shi)是做(zuo)“導師(shi)”，很(hen)重(zhong)(zhong)要的一點(dian)(dian)就是要直言(yan)不諱。導師(shi)扮演著很(hen)重(zhong)(zhong)要的角色，他(ta)應(ying)該直截了當地告(gao)訴“門徒”你(ni)的問題是什(shen)么，這(zhe)不是批評，而(er)是導師(shi)看到你(ni)有這(zhe)樣的現象(xiang)，告(gao)訴你(ni)應(ying)該怎么樣解(jie)決(jue)，這(zhe)是導師(shi)守則中很(hen)重(zhong)(zhong)要的一點(dian)(dian)。教徒弟可以用嚴師(shi)出(chu)高(gao)徒的方式(shi)，或者(zhe)幫助他(ta)，或者(zhe)指點(dian)(dian)迷津(jin)。

    通(tong)常來講(jiang)，人都(dou)希望得(de)到贊(zan)美。這(zhe)(zhe)一點東(dong)方和西方的(de)教(jiao)育不太(tai)一樣(yang)。美國改考卷，打勾(gou)，打勾(gou)，你看到的(de)都(dou)是(shi)(shi)勾(gou)；中國都(dou)是(shi)(shi)打叉，錯了就打叉。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)不一樣(yang)的(de)。贊(zan)揚和批評都(dou)是(shi)(shi)成長(chang)的(de)動力(li)，最怕的(de)就是(shi)(shi)沒有。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)管理(li)中很重(zhong)要的(de)內容。